Handelsbetingelser


Handelsbetingelser
 
Generelle oplysninger 

Juridisk navn: Alle-gaver.dk 
Organisationsform: I/S
CVR. nr.: 26594243
Adresse: Evaholmvej 13, 9600 Aars, Danmark 
E-mailadresse: support@alle-gaver.dk
Telefonnummer: 21473364
Etableringsår: 2014

www.alle-gaver.dk er e-mærke certificeret, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Sagsbehandling, når du handler os
 
Betaling 
Hos Alle-gaver.dk Kan der betales på følgende måder:
  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Visa electron
  • Mastercard
  • Paii
  • PayPall
  • Viabill
  • Bankoverførelse
OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)
Der tages ingen kortgebyrer for nogen af ovenstående betalingsformer

 
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.alle-gaver.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med www.alle-gaver.dk indgås aftaler på dansk. 
Betaling med Viabill:
Ved køb med Viabill faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på XX dage. Aftalen om betaling hos Viabill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. Viabill gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler Viabill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan Viabill nægte kunden at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål.  For yderligere information om Viabill besøg www.viabill.dk.
 
Manual

Produkter hvor der medfølger Manual vil denne oftest være på englesk, dog vil dansk manual medfølge i tilfælde af at den eksisterer
 
Levering 
Levering foregår primært med GLS, og i enkelte tilfælde også PostDanmark.
Leveringstiden for varen sker normalt indenfor: 2-5 hverdage, undtagelser kan dog forekomme. 
Vi leverer til Danmark
Fragten koster 49 kr. på ordrer op til 399 kr.
Ordrer over 399 kr. leveres fragtfrit.

Ordreproces

Efter endt bestilling vil du indenfor kort tid modtage en ordrebekræftelse, vær her opmærksom på at skrive kontaktoplysninger korrekt.
Når vi har modtaget ordren vil den blive processeret indenfor 24 timer på hverdage, og der vil samtidigt blive trukket penge på valgte betalingsmåde.
Når ordren er sat i proces vil du modtage en særskilt mail på dette med forventet leveringstid.

Penge hæves altid først når ordren er sat i behandling (udskrives/pakkes/sendes)

80% af varene hos Alle-gaver.dk leveres fra vores EU-fjernlagere i Spanien og Tyskland, og har en leveringstid på ca. 4-5 hverdage
Varer som sendes fra vores lager i Nordjylland leveres på 1-3 hverdage
Optil Jul kan der være en enkelt eller 2 dages ekstra leveringstid, som følge af travlhed hos vores EU-fjernlager og GLS Europe

Alle-gaver.dk er E-mærket og bliver løbende kontrolleret. Ved køb hos os er du køberbeskyttet på køb optil kr. 10.000

Læs mere her: Køberbeskyttelse



 

Fortrydelsesret 
 
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; 
a.
  1. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis 
  1. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele 
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail på: info@alle-gaver.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 
 
Returnering 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. 
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.  
 
Varens stand, når du sender den retur 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.  
  
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  
 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:  

  Alle-gaver.dk
  Evaholmvej 13
  9600 Aars
  Danmmark 


Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.  
 
 
Hvad skal jeg sende med tilbage?  
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
 

Reklamationsret 
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. 
 
Når du handler på www.alle-gaver.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.  
 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger 
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.  
 
Varen sendes til:  

  Alle-gaver.dk
  Evaholmvej 13
  9600 Aars
  Danmmark 

 
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os 
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.   

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 
 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 
 

Persondatapolitik 
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: 
 
Navn  
Adresse  
Telefonnummer  
E-mail adresse  
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos Alle-gaver.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.  
 
Kun direktøren for Alle-gaver.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. 
Den dataansvarlige på www.alle-gaver.dk er: Direktør Gert Sørensen.  
 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.  
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.   
 
Oplysninger afgivet til www.alle-gaver.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Som registreret hos Alle-gaver.dk  har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Alle-gaver.dk via e-mail: info@alle-gaver.dk.  
 
 
Klageadgang 
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice på mail: info@alle-gaver.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage Forbrugerklagenævnet på www.kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 


 
 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
(*) Det ikke relevante udstreges