FAQ - Ofte stillede spørgsmål hos Alle-gaver.dk



Spørgsmål: Hvordan kan der betales? 
Svar: Hos Alle-gaver.dk kan du betale med:  Dankort, Visa, Mastercard, Paypal, MobilePay Viabill og ved bankoverførelse. Ved Bankoverførelse sendes varen når pengene er registreret på vores konto hos Danske Bank: Reg: 3409 Konto: 11366031

Spørgsmål: Hvornår trækker i penge fra valgte betalingsmåde?
Svar: Efter endt bestilling vil du indenfor kort tid modtage en ordrebekræftelse, vær her opmærksom på at skrive kontaktoplysninger korrekt.
Når vi har modtaget ordren vil den blive processeret indenfor 24 timer på hverdage, og der vil samtidigt blive trukket penge på valgte betalingsmåde.
Når ordren er sat i proces vil du modtage en særskilt mail på dette med forventet leveringstid.
Penge hæves altid først når ordren er sat i behandling (udskrives/pakkes/sendes)
80% af varene hos Alle-gaver.dk leveres fra vores EU-fjernlagere i Spanien og Tyskland og har normalt en leveringstid på ca. 4-5 hverdage
Varer som haves på lager fra vores lager i Nordjylland leveres på 1-3 hverdage


Spørgsmål: Hvorfor bliver jeg afvist af Viabill?
Svar: Viabill har kredit maksimum på 10.000 kr.  Beløb over 2.000 kr kræver manuael godkendelse af Viabill. Et købsbeløb over kreditgrænse vil resulterer i en afvisning. Der kan også være andre grunde til at man bliver afvist, men dette er alene et anliggende mellem Viabill og kunde. Den information er ikke Alle-gaver.dk  tilgængelig.

Spørgsmål: Hvor lang leverings tid er der på mine varer?
Svar: Leveringstiden varierer lidt, men som udgangspunkt kan du regne med 2-6 hverdage. Vi har hos Alle-gaver.dk pt. en leveringssikkerhed på 99,3% indenfor 2-5 hverdage
Mindre uregelmæssigeheder kan dog forekomme ved højtider som Jul, grundet travlhed hos vores leverandører og GLS.

Spørgsmål: Hvilken transportør benytter alle-gaver.dk?
Svar: Varene du bestiller bliver leveret med GLS til din adresse. I tilfælde af, at du ikke kan modtage varen ved udbringelse, bliver varen leveret til afhentning i nærmeste GLS-pakkeshop. Du modtager en seddel om dette i din postkasse.

Spørgsmål: Hvis jeg fortryder mit køb, hvad gør jeg så?
Svar: Hvis du har fortrudt dit køb, bedes du hurtigst og senest inden 14 dage fra modtagelse af varen give Alle-gaver.dk besked. Derefter har du 14 dage til at returnerer varen i samme stand. Hvis du ikke har modtaget varen, kan du også nægte at modtage varen og Alle-gaver.dk vil automatisk få den returneret. Senest 14 dage efter returmodtagelse vil du få indsat beløbbet på din konto.

Returvarer sendes til:

Alle-gaver.dk
Kornmarken 2
DK-9600 Aars


Varen bedes mærket med: Att: Retur og indeholde ordre bekræftelse

Spørgsmål: Hvor hurtigt besvarer i mails?
Svar: Vi er hos Alle-gaver.dk meget fokuseret på kundeservice. Vi svarer på mails så hurtigt som mulig, og altid indenfor 24 timer på hverdage

Spørgsmål: Har i en fysisk butik hvor varer kan ses og afhentes?
Svar: Nej - Alle-gaver.dk er udelukkende en Online-butik, hvor man får tilsendt varene. Dette er med til at sikrer at vi kan opretholde konkurrence dygtige priser

Spørgsmål: Er Alle-gaver.dk E-mærket?
Svar: Ja - Vi er E-mærket og løbende kontrolleret og som kunde er du sikret juridisk bistand samt en unik køberbeskyttelse på optil kr. 10.000 pr handel
Se mere her: Køberbeskyttelse